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Les voyages en avion sont devenus incontournables pour la majorité des personnes, mais cela peut être un défi pour celles qui possèdent une carte d’handicapé. Afin de faciliter leur expérience et garantir leur sécurité durant le vol, il est important de bien connaître leurs droits et les services proposés par les compagnies aériennes.
La législation protège les droits des passagers handicapés
Au niveau international, plusieurs réglementations ont été mises en place pour assurer la protection des passagers handicapés. La Convention de Montréal, adoptée en 1999, établit notamment des règles communes à respecter en matière de responsabilité des transporteurs aériens. En Europe, c’est le Règlement (CE) N°1107/2006 du Parlement européen et du Conseil qui s’applique depuis 2008. Ce texte prévoit que les personnes handicapées et à mobilité réduite (PMR) ne peuvent être refusées à l’embarquement sur la base de leur handicap, sauf pour des raisons de sécurité justifiées ou si l’appareil ne peut pas les accueillir.
De plus, les compagnies aériennes ont l’obligation d’offrir une assistance aux passagers PMR, tant au sol qu’à bord de l’avion, gratuitement. Cette assistance comprend notamment l’aide à l’enregistrement, l’accès aux toilettes et la fourniture de fauteuils roulants ou autres équipements nécessaires.
La carte d’handicapé : un outil indispensable pour les voyageurs PMR
En France, la carte d’handicapé (ou « Carte Mobilité Inclusion ») permet aux personnes ayant un handicap reconnu d’accéder à divers droits et avantages. Cette carte est notamment utile lors des voyages en avion, car elle facilite les démarches auprès des compagnies aériennes et leur personnel, qui sont ainsi mieux informés sur les besoins spécifiques du passager concerné. Pour obtenir cette carte, il faut en faire la demande auprès de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) du lieu de résidence.
Les avantages de la carte d’handicapé lors d’un voyage en avion
- Priorité à l’embarquement : les passagers munis de cette carte ont généralement droit à une prise en charge prioritaire lors de l’enregistrement et l’embarquement, afin d’éviter les files d’attente et faciliter les formalités.
- Assistance spécifique : le personnel de la compagnie aérienne doit offrir une assistance adaptée aux besoins du passager handicapé, par exemple en facilitant son accès aux toilettes ou en lui proposant un siège avec plus d’espace pour les jambes.
- Transport d’équipements médicaux ou de mobilité : la plupart des compagnies aériennes autorisent le transport gratuit d’équipements médicaux ou de mobilité, tels que des fauteuils roulants, des béquilles ou encore des appareils respiratoires.
Les services proposés par les compagnies aériennes pour les passagers handicapés
Pour faciliter le voyage des personnes à mobilité réduite, la majorité des compagnies aériennes proposent divers services et aménagements. Voici quelques exemples :
Assistance au sol
Les aéroports mettent souvent à disposition un service dédié aux passagers handicapés, qui peut inclure une salle d’attente spécifique, l’accès à des fauteuils roulants et une aide pour les formalités (enregistrement, contrôle de sécurité, etc.). Il est important de signaler son besoin d’assistance lors de la réservation du billet d’avion, afin que la compagnie puisse prévoir les ressources nécessaires.
Aide à l’embarquement et débarquement
Un personnel formé est généralement disponible pour aider les passagers handicapés à monter et descendre de l’avion. Dans certains cas, des équipements spécifiques peuvent être utilisés, comme des ascenseurs pour fauteuils roulants ou des rampes pour PMR.
Aménagements à bord de l’avion
Selon la compagnie aérienne et le type d’appareil, plusieurs aménagements peuvent être proposés à bord pour faciliter le voyage des passagers handicapés :
- Sièges adaptés : certaines compagnies disposent de sièges spécifiques pour les personnes handicapées, avec plus d’espace pour les jambes ou des accoudoirs amovibles. Il est recommandé de réserver un tel siège à l’avance.
- Toilettes accessibles : dans la mesure du possible, les avions sont équipés de toilettes accessibles aux personnes en fauteuil roulant, avec des barres d’appui et suffisamment d’espace pour manœuvrer.
- Informations sonores et visuelles : afin d’assurer l’accès à l’information pour tous, les compagnies aériennes sont tenues de proposer des annonces sonores claires et de mettre à disposition des consignes écrites en cas de besoin.
En somme, le voyage en avion pour les personnes possédant une carte d’handicapé peut être grandement facilité grâce aux réglementations et services mis en place par les compagnies aériennes. Cependant, il est essentiel de bien préparer son voyage en signalant ses besoins dès la réservation, en s’informant sur les aménagements disponibles et en ayant toujours sa carte d’handicapé à portée de main.